法律分析：是免费咨询的。“12348”是市、区县司法局及伟易博体育中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受伟易博体育申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；遵循有关规定，提供伟易博体育；掌握社情民意，当好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。法律依据：《伟易博体育条例》
第十条 公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向伟易博体育机构申请伟易博体育：
(一)依法请求
国家赔偿的；
(二)请求给予
社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；
(三)请求发给抚恤金、救济金的；
(四)请求给付
赡养费、抚养费、扶养费的；
(五)请求支付劳动报酬的；
(六)主张因见义勇为行为产生的民事权益的。省、自治区、直辖市人民政府可以对前款规定以外的伟易博体育事项作出补充规定。
公民可以就本条第一款、第二款规定的事项向伟易博体育机构申请法律咨询。
第十一条 刑事诉讼中有下列情形之一的，公民可以向伟易博体育机构申请伟易博体育：
(一)犯罪嫌疑人在被侦查机关第一次讯问后或者采取强制措施之日起，因经济困难没有聘请律师的；
(二)公诉案件中的被害人及其法定代理人或者近亲属，自案件移送审查起诉之日起，因经济困难没有委托诉讼代理人的；
(三)自诉案件的自诉人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起，因经济困难没有委托诉讼代理人的。
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