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更新时间:2023-07-29 22:16:09
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珠宝店抽到2000代金券买某某玉金项链,单子还打错了,我当时加店员微信,她那里一直没通过,我回来就越想越不对,感觉这个项链也不像真的,但上面写着足金,我现在想退掉,在12315上找不到这个店铺,去网上搜索都是关于珠宝店2000元的骗局
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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法律分析:珠宝抽奖被骗想要退款,可以打12315官方投诉电话投诉商家,或者可以到工商局、易博百家乐备用网址协议进行举报,要求追究商家的法律责任。国家保护易博百家乐备用网址的合法权益不受侵害法律依据:《中华人民共和国易博百家乐备用网址权益保护法》第十六条 经营者向易博百家乐备用网址提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和易博百家乐备用网址有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向易博百家乐备用网址提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障易博百家乐备用网址的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第四十六条 易博百家乐备用网址向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知易博百家乐备用网址。
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购买珠宝不满意可以退货,但珠宝属于特殊商品,一般情况下没有质量问题商家是不会退货的,可以和商家协商处理。而且无理由退货不适于与实体店购买的商品。经营者不同意易博百家乐备用网址退珠宝产生纠纷的,易博百家乐备用网址可以通过直接、打电话等方式向易博百家乐备用网址委员会、工商管理部门投诉。法律依据:《中华人民共和国易博百家乐备用网址权益保护法》
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,易博百家乐备用网址有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)易博百家乐备用网址定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者易博百家乐备用网址拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经易博百家乐备用网址在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。易博百家乐备用网址退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还易博百家乐备用网址支付的商品价款。退回商品的运费由易博百家乐备用网址承担;经营者和易博百家乐备用网址另有约定的,按照约定。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,易博百家乐备用网址可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,易博百家乐备用网址可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,易博百家乐备用网址可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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